Tài khoản Zalo Business: Khám phá tính năng và cách nâng cấp miễn phí

Tài khoản Zalo Business là gì? Cách nâng cấp lên tài khoản miễn phí Hiện tại, Zalo đã ra mắt tính năng nâng cấp tài khoản Zalo cá nhân thành tài khoản Zalo Business. Điều...

Tài khoản Zalo Business là gì? Cách nâng cấp lên tài khoản miễn phí

Hiện tại, Zalo đã ra mắt tính năng nâng cấp tài khoản Zalo cá nhân thành tài khoản Zalo Business. Điều này cho phép người dùng cung cấp thông tin kinh doanh trong phần thông tin tài khoản.

I. Tổng quan về Zalo Business

1. Tài khoản Zalo Business là gì?

Zalo Business là một nền tảng kết nối doanh nghiệp với khách hàng trên ứng dụng Zalo. Nó giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tiếp cận, tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

Tài khoản Zalo Business có những tính năng khác biệt so với Zalo thông thường, bao gồm:

  • Cho phép doanh nghiệp tạo và quản lý trang Zalo Official Account, một kênh truyền thông chính thức và đáng tin cậy với khách hàng.
  • Cung cấp các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp như chatbot, CRM, quản lý đơn hàng, thanh toán, marketing, v.v.
  • Hỗ trợ doanh nghiệp phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông và bán hàng trên Zalo.

Đây là một giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp muốn khai thác tiềm năng của Zalo, một ứng dụng giao tiếp phổ biến nhất tại Việt Nam với hơn 100 triệu người dùng.

Tài khoản Zalo Business là một phiên bản trả phí. Để sử dụng các tính năng của nó, người dùng cần thực hiện thanh toán vào tài khoản Zalo Business.

business zalo Hình ảnh: Đăng ký và nâng cấp tài khoản Zalo Business (Nguồn: Apple Pro)

Tài khoản Zalo Business phù hợp với cá nhân, doanh nghiệp, cửa hàng, nhà hàng, dịch vụ và tổ chức muốn quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên nền tảng Zalo.

Sau khi được duyệt tài khoản, người dùng sẽ được cấp quyền truy cập vào các tính năng hỗ trợ quản lý kinh doanh trên Zalo, bao gồm quản lý khách hàng, quảng cáo và tạo nội dung trang chủ.

Ngoài ra, tài khoản Zalo Business cung cấp cho người dùng các công cụ quản lý khách hàng và thống kê để giúp họ hiểu rõ hơn về khách hàng của mình trên Zalo. Điều này giúp người dùng tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, tăng cường tương tác với khách hàng và xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trên nền tảng Zalo.

2. Những tính năng nổi bật của Business Zalo Account

  • Tài khoản của bạn sẽ hiển thị hồ sơ kinh doanh.
  • Thiết lập thông minh hệ thống tự động trả lời tin nhắn.
  • Bổ sung thêm tính năng dành cho người kinh doanh: Thêm danh mục sản phẩm/Dịch vụ chuyên nghiệp.
  • Kết nối được trên các website.
  • Sở hữu khoảng 120 lượt hiển thị tại kết quả tìm kiếm trên Zalo/Tháng.
  • Nhận được 120 lượt tương tác, phản hồi và chat trực tiếp với khách hàng mới/Tháng.
  • Hỗ trợ hơn 3000 người dùng Zalo trong danh bạ quản lý của tài khoản kinh doanh.

3. Mức phí hàng tháng khi sử dụng Zalo Business

Hiện tại, Zalo Business vẫn đang trong thời gian dùng thử và chưa thu phí. Tuy nhiên, Zalo đang dự kiến cung cấp ba gói dịch vụ với các mức phí và ưu điểm khác nhau để giúp khách hàng quản lý ngân sách quảng cáo và đáp ứng các mục tiêu kinh doanh.

  • Gói Standard (phí 2.800 đồng/ngày): Gói này cung cấp 60 lượt hiển thị trong tìm kiếm mỗi tháng, cho phép thử nghiệm 60 lượt chat với người lạ, và hỗ trợ 1500 liên hệ.

  • Gói Pro (phí 5.500 đồng/ngày): Gói này cung cấp 120 lượt hiển thị trong tìm kiếm mỗi tháng, 120 lượt chat với người lạ, và hỗ trợ 3000 liên hệ. Ngoài ra, gói Pro còn đi kèm các tiện ích kinh doanh như Danh mục và Trả lời tự động.

  • Gói Elite (phí 55.000 đồng/ngày): Gói này bao gồm 2000 lượt hiển thị trong tìm kiếm mỗi tháng, 2000 lượt chat với người lạ hàng tháng, và hỗ trợ 5000 liên hệ. Gói Elite cũng cung cấp nhiều tiện ích hỗ trợ như Danh mục và Trả lời tự động.

danh sách các gói business zalo Hình ảnh: Danh sách các gói dịch vụ Zalo Business (Nguồn: Apple Pro)

Các gói dịch vụ này giúp khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu kinh doanh của họ và quản lý ngân sách quảng cáo một cách dễ dàng trên Zalo Business.

4. Một số lưu ý khi nâng cấp lên Business Zalo

Điều kiện nâng cấp tài khoản Zalo Business:

  • Tài khoản Zalo của bạn phải được xác thực bằng căn cước công dân.
  • Sử dụng phiên bản hệ điều hành có yêu cầu sau:
    • Phiên bản Zalo PC từ 22.06.01 trở lên.
    • Phiên bản Zalo Mobile từ 22.05.02 trở lên trên hệ điều hành Android và từ phiên bản 22.06.01 trở lên trên hệ điều hành iOS.

5. Sự khác nhau giữa Zalo OA và Zalo Business

  • Zalo Business: Zalo Business là một dịch vụ dựa trên tài khoản cá nhân để thực hiện kinh doanh và bán hàng. Nó cho phép cá nhân tạo tài khoản để quảng cáo và tương tác với khách hàng trong môi trường Zalo.

  • Zalo OA (Official Account): Zalo OA (viết tắt của Zalo Official Account) là trang kinh doanh chính thức của một doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức hoặc cộng đồng trên Zalo. Zalo OA có hai loại: xác thực và phổ biến. Loại xác thực yêu cầu cung cấp giấy phép kinh doanh, trong khi loại thông tin phổ biến không yêu cầu thông tin về doanh nghiệp.

Sự khác nhau giữa Zalo OA và Zalo Business Hình ảnh: Sự khác nhau giữa Zalo OA và Zalo Business (Nguồn: Apple Pro)

II. Cách Đăng Ký Tài Khoản Zalo Business

1. Cách đăng kí tài khoản Business Zalo miễn phí trên máy tính

Để đăng ký tài khoản Zalo Business trên máy tính, bạn có thể làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Truy cập vào trang quản lý tài khoản Zalo Business Account tại địa chỉ https://business.zalo.me/. Sau khi truy cập vào trang đăng ký Zalo Business, bạn hãy nhấp vào nút "Khám phá ngay".

giao diện business zalo

Bước 2: Sau khi nhấp vào "Khám phá ngay", màn hình sẽ hiển thị các gói dịch vụ khác nhau, bao gồm 3 gói tùy chọn. Bạn có thể chọn mua ngay gói phù hợp hoặc thử dùng miễn phí trước khi mua. Nếu bạn muốn dùng thử tài khoản Zalo Business miễn phí, hãy chọn gói Pro và nhấp vào "Dùng thử miễn phí".

danh sách các gói business zalo

Bước 3: Hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản Zalo Business bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình.

đăng ký business zalo thành công

2. Cách đăng ký tài khoản Business Zalo trên điện thoại

Để đăng ký tài khoản Zalo Business trên điện thoại, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở trình duyệt trên điện thoại và truy cập vào địa chỉ https://business.zalo.me/.

Bước 2: Nhấn vào nút "Khám phá ngay" để tiếp tục quá trình đăng ký.

giao diện business zalo

Bước 3: Chọn gói cước "Dùng thử miễn phí" trong phiên bản Pro nếu bạn muốn thử nghiệm tài khoản Business Zalo miễn phí.

danh sách các gói business zalo

Bước 4: Đăng nhập vào tài khoản Zalo bằng ứng dụng hoặc sử dụng số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập.

Bước 5: Cho phép truy cập thông tin đăng nhập qua ứng dụng Zalo.

Bước 6: Màn hình hiển thị thông báo đã đăng ký thành công.

đăng ký business zalo thành công

Với các bước trên, bạn đã có thể nâng cấp tài khoản Zalo của mình lên Business để quản lý ngân sách quảng cáo và đạt được mục tiêu kinh doanh một cách dễ dàng hơn.

III. Hướng dẫn thiết lập tài khoản Zalo Business

Sau khi nâng cấp tài khoản Zalo Business thành công, bước tiếp theo bạn cần dành thời gian thiết lập tài khoản kinh doanh của mình trở nên chuyên nghiệp hơn.

Tại đây, tài khoản Zalo của bạn sẽ hiển thị ký hiệu "Business + Gói đăng ký" bên dưới tên Zalo. Đặc biệt, ở mục Cá nhân sẽ xuất hiện mục "Công cụ kinh doanh" giúp cài đặt cho quá trình bán hàng sắp tới.

1. Thiết lập hồ sơ kinh doanh trên Business Zalo

Tạo và điền đầy đủ các thông tin liên quan đến doanh nghiệp trên tài khoản của mình.

Thiết lập hồ sơ kinh doanh trên business zalo

2: Thiết lập danh mục sản phẩm trên Business Zalo

Chia sẻ và giới thiệu về các sản phẩm/dịch vụ mà bạn sẽ kinh doanh. Bao gồm tên sản phẩm, giá tiền, mô tả chi tiết nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn.

3. Thiết lập Tin nhắn nhanh trên Business Zalo

Tại đây, bạn có thể dễ dàng cài đặt các ký tự viết tắt, sử dụng cho một câu nhắn dài. Sau khi cài đặt, khi gõ ký tự viết tắt, hệ thống sẽ tự động chuyển thành các mẫu tin nhắn dài đã được thiết lập trước đó.

4. Thiết lập Trả lời tự động trên Business Zalo

Tính năng này cho phép bạn chủ động gửi tin nhắn trả lời khi có người gửi tin đến. Có thể cài đặt sẵn các nội dung như chào hỏi về nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể điều chỉnh khung thời gian áp dụng và phân loại các đối tượng sẽ nhận được tin.

IV. Cách xóa Business Zalo

Để hủy đăng ký Zalo Business, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào tài khoản Zalo Business đã đăng ký trước đó. Sau đó, nhấp vào "Thông tin tài khoản" và chọn "Quản lý tài khoản". Cuối cùng, chọn "Xóa".

Bước 2: Xác nhận yêu cầu của bạn bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý". Zalo sẽ yêu cầu xác nhận thêm một lần nữa và sau đó thực hiện hủy tài khoản của bạn.

cách xóa tài khoản zalo business

Lưu ý: Sau khi hủy đăng ký, tài khoản sẽ không thể khôi phục lại, vì vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi thực hiện hủy đăng ký.

1